Gestión administrativa y confianza institucional: un estudio basado en percepciones estudiantiles de México y Perú

Emmanuel Sánchez-Sandoval; José Luis De La Cruz-Ccora

doi:10.5281/zenodo.19265874

Autores/as

Emmanuel Sánchez-Sandoval Instituto Tecnológico de Tehuacán Autor/a
José Luis De La Cruz-Ccora Universidad Nacional de Huancavelica Autor/a

DOI:

https://doi.org/10.5281/zenodo.19265874

Palabras clave:

Educación superior, gestión administrativa, cultura organizacional, confianza institucional

Resumen

La investigación analiza la relación entre la gestión administrativa, la confianza institucional y el comportamiento estudiantil en el contexto de la educación superior, a partir de un estudio comparativo entre estudiantes de educación superior de México y Perú. Bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental y nivel descriptivo-comparativo, se aplicó un cuestionario estructurado a una muestra de 89 estudiantes. Los resultados evidencian que los estudiantes peruanos presentan una percepción más favorable de la gestión administrativa, mayores niveles de confianza institucional y un comportamiento más participativo frente a problemas administrativos, en contraste con los estudiantes mexicanos, donde predomina una percepción moderada y una actitud más pasiva. Se concluye que la eficiencia administrativa, la transparencia y la calidad de atención influyen significativamente en la construcción de confianza institucional y en la participación estudiantil, destacando la importancia de fortalecer la gestión universitaria para mejorar la legitimidad institucional y la relación con los estudiantes en el contexto latinoamericano.

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